🛒 REQUISITOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES – MARKETPLACE BICIZITRO
1. 🎯 ¿Qué se puede vender en Bicizitro?
El marketplace Bicizitro está especializado en productos del sector de movilidad urbana y personal. Los rubros permitidos son:
- 🚲 Bicicletas tradicionales y eléctricas.
- 🏍️ Motocicletas y sus accesorios.
- 🛴 Patinetas y scooters eléctricos.
- ⚙️ Componentes (frenos, neumáticos, motores, luces, etc.).
- 🎒 Accesorios (cascos, guantes, candados, mochilas, etc.).
Solo se aceptarán productos legales, originales y nuevos, salvo que se indique lo contrario de forma transparente en los títulos, imágenes y descripción.
2. 📝 Registro del Vendedor
- El registro es gratuito.
- Se permite registrar como:
- Persona natural con DNI.
- Persona jurídica con RUC.
- Documentación requerida:
- Nombre/Razón social.
- Número de celular y correo válido.
- Dirección fiscal y dirección de envío (si aplica).
- Cuenta bancaria válida para transferencias.
- Declaración de si emite boleta, factura o ambos.
- El vendedor debe aceptar los Términos y Condiciones de uso del marketplace.
3. 💳 Comisiones y Pagos
- Durante los primeros 3 meses, la comisión por venta será de 5%, correspondiente a la pasarela de pago (Izipay, Yape, Plin).
- Luego de 3 meses, la comisión será del 10% por venta.
- No hay costos adicionales ni de mantenimiento.
- Bicizitro administra los pagos y realiza transferencias cada 8 días a los vendedores, descontando la comisión.
4. 🛠️ Gestión de la Tienda
El vendedor contará con un panel de usuario para:
- Publicar, editar y eliminar productos.
- Administrar precios, stock y descripciones.
- Gestionar ventas, ingresos y envíos.
- Descargar reportes y revisar estadísticas.
El vendedor es 100% responsable de mantener sus publicaciones actualizadas.
5. 📦 Envíos y Devoluciones
- El vendedor es responsable directo de gestionar:
- Envíos de productos.
- Cambios y devoluciones por fallas o arrepentimiento.
- Devoluciones de dinero en caso de cancelaciones justificadas.
- Se promoverán:
- Envíos exprés (mismo día) en Lima.
- Envíos a provincias con entrega en 1 a 2 días hábiles.
6. 🎧 Atención al Cliente
- El vendedor debe contar con un canal activo de atención al cliente:
- WhatsApp, correo, teléfono o chat.
- Debe responder antes, durante y después de la venta.
- Se requiere brindar atención clara, empática y resolutiva para fidelizar a los compradores.
7. 🧾 Responsabilidad Fiscal y Documentaria
- Los clientes pueden solicitar boleta o factura.
- El vendedor debe indicar claramente si emite documentos y cumplir con ello.
- Bicizitro no se hace responsable por la omisión de comprobantes tributarios.
- Cada vendedor es responsable de su propia contabilidad y declaraciones ante SUNAT.
8. 🚨 Calidad del Servicio y Penalizaciones
- Si un vendedor tiene 2 o más reclamos justificados:
- Se aplicará un cierre de tienda por 8 días.
- En caso de reincidencia:
- Se aplicará una multa de S/300, otro cierre de 8 días y una calificación en rojo por 30 días.
- Se evaluará continuamente la calidad de atención y cumplimiento del vendedor.
9. 📣 Marketing y Promoción
- Bicizitro invertirá en campañas de marketing para promover a todos los vendedores.
- Los gastos serán distribuidos equitativamente entre los miembros según el volumen de ventas.
- Se destacarán vendedores con:
- Buenas calificaciones.
- Rápidos tiempos de respuesta.
- Productos bien presentados.
10. 📌 Resumen General
| Tema | Condición |
|---|---|
| Registro | Gratuito (persona natural o jurídica) |
| Comisión | 5% primeros 3 meses / 10% después |
| Pasarelas de pago | Izipay, Yape, Plin |
| Pagos a vendedores | Cada 8 días |
| Gestión de tienda | Desde un panel personal de control |
| Rubros aceptados | Bicis, motos, scooters, componentes, accesorios |
| Documentos tributarios | Obligación del vendedor (boleta/factura) |
| Atención al cliente | Obligatoria antes, durante y después de la venta |
| Penalizaciones | Cierre y multas por reclamos reiterados |
| Marketing | Apoyo con promoción, gastos compartidos |
